「训练“他人的视角”，严肃小说（Fiction）和人物传记是最高效的工具。读“失败者”的传记；学习一门改变“视觉”的技能：绘画或摄影；“低保真”的田野调查：打破社交圈层，和一个你平时绝对不会有交集的人聊天（闲聊调研法）」